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当顾客感到钢丝打扣机“可有可无”时怎么办?

发布日期:2015-05-28 00:00 来源:http://www.1155gov.com 点击:

   当销售员向顾客热情地介绍钢丝打扣机产品时,有些顾客经常会以'东西倒是挺不错的,可是买了也没什么大用处',即这个产品对他来说是属于可有可无的为由而回绝。顾客所说产品对他是属于'可有可无'的,极有可能是一种真实的情况。就拿前面提到的产品——太阳镜来说,的确有 很多顾客原先已经购买过,所以当他们没有看到眼前产品的独特之处,是不会轻易再次购买的。但是,即便如此,销售员也不能任由顾客选择去留,一定要抓住这个机会把产品的优点全面地介绍给他,.积极说服。当顾客表达完'可有可无'时,hg0088足球投注平台就应有正确的应对方法。 
   当顾客感到'可有可无'时,通常情况下由于是没有对产品本身的使用价值形成一个充分地认可,因此会认为可买可不买。此时,销售员一方面要加强对产品功能的介绍,另外一方面也要强调产品的附加值。 
   那么,如何理解关于钢丝打扣机产品的附加值呢?说直接了,就是顾客的切身'感受',而这种'感受'日益倾向于感性、品位及心理满意等抽象指标。比如,顾客在购买衣服时,销售员不能不停反复强调自己所卖衣服有多么的保暖,而是要多强调一下它的时尚、品位;顾客在购买家用电器时,销售员不但要强调电器有多耐用,还要强调它的售后服务是多么的完善。这些都是产品的附加值,而这正是顾客在意的问题。

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